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A continuación se presentan los mecanismos de participación ciudadana que este Organismo (Servicio Nacional de Menores (SENAME)) pone a disposición de sus usuarios.

Nombre/TítuloDescripciónTiene consejo consultivoEnlace a consejo consultivoRequisitos para participarPropósito de la aplicación o implementación del mecanismoParticipantes y/o beneficiariosEnlace a la publicación o el archivo correspondiente
Sistema Integral de Atención a Cliente/a, Usuario/a y Beneficiarios/asComprende la integración de un conjunto de instrumentos de comunicación que permiten a la ciudadanía exponer ante SENAME sus consultas, reclamos, sugerencias, opiniones, peticiones, denuncias y felicitaciones por medio de canales escritos, virtuales, preseNoNo tienePúblico en general es posible acceder desde la web institucional a correos, direcciones y teléfonos de las OIRS de las regionesContar con puntos de acceso o canales de comunicación a través de los cuales las personas pueden participar en el quehacer de SENAME, garantizando la oportunidad de acceso y sin discriminación de ninguna especie. En lo que concierne a problemas de vulneracPersonas que se acerquen a las OIRS de las Direcciones Regionales, realicen llamadas a la línea 800 y naveguen por el sitio web ver enlace
Sección web "Gobierno TransparenteEs una sección web que publica información relevante del Servicio Nacional de Menores. Esta sección web es actualizada dentro de los 10 primeros días hábiles de cada mes. Aquí se explicitan los siguientes contenidos: -Estructura Orgánica -Las facultades, fNoNo tieneno tiene requitos para participarProveer acceso a la información sobre el funcionamiento de SENAME en el marco del cumplimiento de la Ley N° 20.285 (Artículo N°7) Sobre Acceso a la Información Pública, promulgada el 11 de Agosto del 2008, referente a "Transparencia Activa" de los OrganismPersonas que naveguen por el sitio web del Servicio.ver enlace
Carta de Compromisos CiudadanosEs un instrumento de información, mediante el cual SENAME informa a la ciudadanía sobre las prestaciones o servicios que entrega y cuáles son sus compromisos de calidad, cómo se exigen y cuáles son los mecanismos de queja y compensación. En ella se exponenNoNo tieneno tiene requisito para participarDifundir a la ciudadanía (clientes, usuarios o beneficiarios) sobre las funciones que realiza SENAME. Informa, además, acerca de los compromisos de calidad en su prestación, así como de los derechos de los ciudadanos y usuarios con relación a estos mismos Personas que se acerquen a las OIRS de las Direcciones Regionales, naveguen por el sitio web del Servicio, asistan a las Plazas ver enlace
Sitio web con información relevante.Son todas aquellas secciones en el sitio web descriptoras de la organización y sus funciones. Se ubican según la definición de un "árbol de contenidos". Cada una de las secciones está dispuesta en un menú desplegable donde se puede acceder a las diferentesNoNo tieneno tiene requisitos para participarColocar a disposición de las personas interesadas en temáticas de protección de derechos, adopción y responsabilidad penal adolescente, información que sea útil para sus fines.Personas que naveguen por el sitio web del Servicio.ver enlace
Centro de DocumentaciónEl Centro de Documentación CEDOC es un espacio de acopio, organización y suministro de información bibliográfica y documental relariva a temas de infancia y adolescencia. El CEDOC brinda los siguientes servicios: Consulta en sala ; servicio de referencia eNoNo tieneNo tiene requisitos para participarFacilitar el acceso de la ciudadanía a una amplia bibliografía y base de documentación nacional e internacional, cuyo tema principal se refiere a los niños, niñas y adolescentes. De esta forma se contribuye a la difusión, información y apoyo al desarrollo Publico en generalver enlace
Comité Consultivo NacionalEl Comité Consultivo Nacional, es una instancia de carácter asesor de la Dirección Nacional. Los integrantes titulares, en un número de cinco, son nombrados mediante resolución excenta por el Director Nacional, de entre las Instituciones Colaboradoras asocNoNo tieneCalidad de Institución Colaboradora del Servicio Nacional de MenoresRecepcionar la opinión experta relativas a materias que competen a la gestión técnica en materia de intervención, a aspectos legales y materias atingentes al funcionamiento institucional.Las Instituciones Colaboradoras del Servicio Nacional de Menoresver enlace

Servicio Nacional de Menores, SENAME
RUT: 61.008.000-6
Huérfanos 587, of 503 - Santiago - Fono: +56 2 3984000
Web: http://www.sename.cl
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