Fuente desde donde fueron obtenidos los datos
A continuación se presentan los mecanismos de participación ciudadana que este Organismo (Gendarmería de Chile) pone a disposición de sus usuarios.
| Nombre/Título | Descripción | Tiene consejo consultivo | Enlace a consejo consultivo | Requisitos para participar | Propósito de la aplicación o implementación del mecanismo | Participantes y/o beneficiarios | Enlace a la publicación o el archivo correspondiente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sistema Integral de Atención a Cliente (a), Usuario (a) y Beneficiario (a) - SIAC | Instrumento de comunicación entre la institución y sus clientes (as), usuarios (as) y beneficiarios (as) | No | No tiene | no tiene requisitos para participar | Permitir a la ciudadanía exponer a la institución sus consultas, reclamos, sugerencias, opiniones, peticiones, denuncias y felicitaciones por vía escrita, virtual, presencial y telefónica. | Población Penal, sus familiares, Población Egresada de los Centros Penales con Apoyo Post-penitenciario y ciudadanía en general | ver enlace |
| Carta de Compromisos Ciudadanos | Documento que consigna los derechos de la ciudadanía en relación con la institución | No | No tiene | no tiene requisitos para participar | Construcción participativa entre la institución y la ciudadanía | Ciudadanía en general | ver enlace |
| Cuenta Pública Anual | Proceso anual de información de la gestión institucional | No | No tiene | no tiene requisitos para participar | Posibilitar el control ciudadano de la gestión institucional | Ciudadanía en general | ver enlace |
| Oficinas de Información, Reclamaciones y Sugerencias - OIRS | Oficinas de atención a clientes (as), usuarios (as) y beneficiarios (as) ubicadas en cada una de las Direcciones Regionales y Establecimientos Penitenciarios del país | No | No tiene | no tiene requisitos para participar | Permite la recepción virtual o presencial de las consultas de la ciudadanía y su derivación a través de un sistema informático para la entrega de respuestas rápidas | Población Penal, sus familiares, Población Egresada de los Centros Penales con Apoyo Post-penitenciario y ciudadanía en general | ver enlace |
| Programa de Difusión del Decreto Ley N° 409 sobre Eliminación de Antecedentes Penales | Durante el año 2008 se elaboró un manual de capacitación acerca de los beneficios del DL. N° 409 sobre Eliminación de Antecedentes Penales y se desarrolló un programa de difusión dirigido a funcionarios de Servicios Públicos, con el objetivo de proporciona | No | No tiene | no tiene requisitos para participar | Capacitar a los Funcionarios Públicos sobre el Sistema Post- Penitenciario: Normativa vigente, del DL 409 sobre Eliminación de Antecedentes penales, procedimientos de beneficios, coberturas y programas de apoyo. | Funcionarios de Instituciones Públicas y Privadas (Corporaciones, Fosis, ONG vinculadas al Servicio, Etc.) | ver enlace |
| Consejo de la Sociedad Civil de Gendarmería de Chile | El día martes 27 de octubre de 2009 se realizó la primera sesión del Consejo de la Sociedad Civil de Gendarmería, donde se definió como primera tarea del Consejo la generación de un marco normativo y de funcionamiento, durante las posteriores sesiones del | Sí | No tiene | Res. Ex. N° 5060 del 24 de agosto de 2011 | La Resolución Exenta N° 1504 de 23 de marzo de 2010 que crea el Consejo de la Sociedad Civil en Gendarmería de Chile y fija su funcionamiento, establece su carácter autónomo, consultivo y presenta las primeras instituciones participantes del Consejo, sin p | Ciudadanía en general y Organizaciones de la Sociedad Civil preocupadas del Sistema Penitenciario Chileno. | ver enlace |
Gendarmería de Chile , GENCHI
RUT: 61.004.000-4
Rosas 1264, Santiago Centro - Fono: +56 02 916 3000
Web: http://www.gendarmeria.gob.cl
Contacto: webmaster@gendarmeria.cl
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