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A continuación se presentan los mecanismos de participación ciudadana que este Organismo (Dirección General de Crédito Prendario (DICREP)) pone a disposición de sus usuarios.

Nombre/TítuloDescripciónTiene consejo consultivoEnlace a consejo consultivoRequisitos para participarPropósito de la aplicación o implementación del mecanismoParticipantes y/o beneficiariosEnlace a la publicación o el archivo correspondiente
Sistema Integral de Atención a Cliente (a), Usuario (a) y Beneficiario (a) - SIACInstrumento de comunicación entre la institución y sus clientes (as), usuarios (as) y beneficiarios (as)NONo aplicaN/APermitir a la Ciudadanía realizar consultas, reclamos, sugerencias, opiniones, peticiones, y felicitaciones por vía escrita, virtual, presencial y telefónica.Clientes del Crédito prendario y ciudadanía en generalver enlace
Carta de Derechos CiudadanosDocumento que consigna los derechos de la Ciudadanía en relación con la instituciónNONo aplicaN/ADar a conocer los derechos y deberes reciprocos entre Dicrep y usuarios, así como los compromisos de Dicrep para con la ciudadanía.Clientes del Crédito prendario y ciudadanía en generalver enlace
Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias - OIRSOficinas de atención a clientes (as), usuarios (as) y beneficiarios (as) ubicadas en cada una de las Unidades de Crédito del paísNONo aplicaN/APermite la recepción presencial de las consultas de la Ciudadanía y su tratamiento a través de un sistema informático para la entrega de respuestas rápidasClientes del Crédito prendario y ciudadanía en generalver enlace

Dirección General del Crédito Prendario, DICREP
RUT: 61.504.000-2
San Antonio 427. piso 5, Santiago - Fono: +56 2 979 65 00
Web: http://www.dicrep.cl
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codigoDICREP portada 2010-07-13