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A continuación se presentan los mecanismos de participación ciudadana que este Organismo (Instituto de Previsión Social (IPS)) pone a disposición de sus usuarios.

Nombre/TítuloDescripciónTiene consejo consultivoEnlace a consejo consultivoRequisitos para participarPropósito de la aplicación o implementación del mecanismoParticipantes y/o beneficiariosEnlace a la publicación o el archivo correspondiente
Consejo Sociedad Civil IPSEs una instancia de acompañamiento a la Dirección Nacional que en base a su excelencia, representatividad y diversidad, puede aporta al diseño, ejecución y evaluación de los planes y programas institucionalesSíver enlaceRepresentar a una organización de pensionados, cotizantes activos u organización de empleadores, debidamente acreditada en el reContar con un canal permanente de información y colaboración con la clientela organizadaDirigentes de organizaciones de pensionados, trabajadores activos y de organizaciones de empleadores ver enlace
Expresiones Ciudadanas a través de Oirs, Call y Web (Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones)Participación consultiva que el Area de Atención a Usuarios pone a disposición de todos los usuarios para velar por el ejercicio de sus derechos de expresión ciudadanan/n/aFacilitar el derecho de los usuarios a representar su disconformidad por procedimientos u acciones que atenten contra sus intereses, a permitir la entrega de sugerencias, opiniones e inquietudes acerca de una determinada materia de competencia institucionaTodos los usuarios que deseen expresar su no conformidad, opinión o expresión de satisfacción por un procedimiento o una acción ver enlace
Derechos CiudadanosInstrumento a través del cual la institución informa a los ciudadanos de los servicios encomendados y de los compromisos de calidad en su prestación, así como de los derechos y deberes de los ciudadanos y usuarios en relación con dichos serviciosn/n/aAmpliar la entrega de información a los ciudadanos sobre las funciones y servicios encomendados a la Institución, incluyendo los compromisos de calidad en su prestación y los derechos de los ciudadanos en relación con ellos, utilizando el portal web y los Usuarios de la institución, tales como trabajadores, empleadores, pensionados, beneficiarios de subsidio único familiar, benefic ver enlace
Estudios de Satisfacción de Usuarios (Plataforma de Atención, Oirs, Call Center, Web, Plazas de Pago)Participación consultiva destinada a medir el grado de satisfacción de los usuarios por la calidad de servicio entregada en los distintos espacios de atenciónn/n/aRecabar de los distintos usuarios, la percepción que poseen -en cada espacio de atención- respecto de la calidad de la atención, condiciones ambientales y de infraestrura (de corresponder), imagen institucional y calificación directa al servicio entregadoUsuarios presentes en espacios de atención o contactados para requerir su opinión y percepción del o los servicios entregados po ver enlace

Instituto de Previsión Social, IPS
RUT: 61.979.440-0
Alameda 1353, Santiago - Fono: 56 2 870 8000
Web: http://www.ips.gob.cl
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codigo portada 2012-05-15