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A continuación se presentan los mecanismos de participación ciudadana que este Organismo (Superintendencia de Pensiones (SP)) pone a disposición de sus usuarios.

Nombre/TítuloDescripciónTiene consejo consultivoEnlace a consejo consultivoRequisitos para participarPropósito de la aplicación o implementación del mecanismoParticipantes y/o beneficiariosEnlace a la publicación o el archivo correspondiente
Normativa en trámiteLos borradores de todas las normas de carácter general que se emitirán por parte de esta superintendencia, se publican en el sitio web de la instituciónNoNo tieneNingunoPermitir a los ciudadanos interesados enviar sus comentarios y sugerencias sobre la norma en cuestión a través de correo electrónicoTodos los ciudadanosver enlace
Balance de Gestión IntegralEl Balance de Gestión Integral se publica anualmente en el sitio web de la institución.NoNo tieneNingunoDar cuenta de la gestión institucionalTodos los ciudadanosver enlace
Mecanismos de consultaExisten cuatro vías para recibir consultas o reclamos de la ciudadanía en general: oficinas de atención presencial ; correo electrónico call center y correo postal.NoNo tieneNingunoEntregar información a la ciudadanía sobre la institución, sobre cómo acceder a sus servicios y presentar reclamos o solicitudes en relación a las instituciones fiscalizadas por esta Superintendencia.Todos los ciudadanosver enlace
Sistema de derivación de consultas desde otros servicios.Se reciben consultas y reclamos desde otros servicios cuando tienen relación con las funciones propias de este organismo.NoNo tieneNingunoContar con una vía alternativa para recibir reclamos que no se hayan hecho de manera directa a nuestra institución.Todos los ciudadanosver enlace
Carta de derechos ciudadanosDocumento escrito a través del cual la Superintendencia de Pensiones informa su quehacer a los usuarios y, a su vez, éstos toman conocimiento respecto de los derechos que les asisten.NoNo tieneNingunoDefinir el estándar de calidad de los servicios entregados y comprometer su fiel cumplimiento, estableciendo mecanismos de queja y compensación ante eventuales incumplimientos.Todos los ciudadanosver enlace
Cuenta PúblicaPublicación en la página Web institucional de la Cuenta Pública de la Superintendencia de Pensiones 2008-2009, incluyendo la habilitación de un correo electrónico para recibir consultas, opiniones y comentarios, que serán respondidos en un plazo de 45 díasNoNo tieneNingunoLa Superintendencia de Pensiones pone a disposición de la ciudadanía su Cuenta Pública Anual, para su conocimiento general y participación activa, a través de comentarios o consultas sobre el documento.Todos los ciudadanosver enlace

Superintendencia de Pensiones, SP
RUT: 60.818.000-1
Avda. Libertador Bdo. O'Higgins 1449, piso 1, local 8, Santiago - Fono: 56 2 753 0100
Web: http://www.spensiones.cl
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