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A continuación se presentan los mecanismos de participación ciudadana que este Organismo (Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente) pone a disposición de sus usuarios.

Nombre/TítuloDescripciónTiene consejo consultivoEnlace a consejo consultivoRequisitos para participarPropósito de la aplicación o implementación del mecanismoParticipantes y/o beneficiariosEnlace a la publicación o el archivo correspondiente
Consejo de Desarrollo Local de Salud y/o Consejos Consultivos de SaludInstancia donde participan los usuarios de los centro de salud (hospitales y Centro de referencia de Salud) a través de representantes de organizaciones sociales (funcionales y territoriales) y de usuarios no organizados.NoNo hay consejoTodos los ciudadanos/as adscritos a un centro de salud de atención primaria, o a un centro de atención de especialidades u hospiEl propósito de estas instancias es de avanzar en el ejercicio de derechos ciudadanos y de Control Social sobre la gestión pública. Se trata además de un espacio donde se encuentran usuario y equipos de salud que comparten visiones, percepciones, expectatiUsuarios de los establecimientos dependientes del Servicio de Salud. Pudiendo o no pertenecer a organizaciones de la Red Sur Ori ver enlace
Consejo Integrado de la Red Asistencial -CIRA-Instancia que convoca a los directivos del servicio de Salud, a los jefes comunales de Atención Primaria de Salud y a representantes de usuarios elegidos por sus pares, presidido por el Director del SSMSO.NoNo hay consejoHaber sido elegido por los Consejos de Desarrollo Social y Consejos Consultivos de la Sub Red respectiva como representante de uEl propósito del CIRA es tratar las materias de interés de la Red Asistencial, referido a su funcionamiento, organización, respuestas a la demanda, análisis de la oferta, de las brechas, entre otros. Esta instancia permite compartir entre los diferentes acRepresentantes de las Sub Redes: Cordillera, Santa Rosa y La Florida. Dos por cada subred. Y los directivos antes mencionados. ver enlace
OIRS Oficina de Informaciones Reclamos y SugerenciasSe trata de un espacio donde los usuarios interponen sus Solicitudes Ciudadanas.NoNo hay consejoCualquier ciudadano/a puede acceder a través de las OIRS de los establecimientos de la Red pública de salud Sur Oriente, a travéLa OIRS tiene por objetivo canalizar la opinión, percepción y evaluación de los servicios ofertados en los establecimientos de la Red.Es una forma de ejercicio de derecho de los ciudadanos respecto a la Salud Pública y la gestión de estos. La misión de la Todos los usuarios y/o representantes de usuarios, según el caso, que quieran expresar su opinión sobre la atención recibida en ver enlace
Cuentas Públicas ParticipativasUna instancia donde los usuarios y funcionarios junto a la direcciones de los establecimientos acuerdan el tenor de la cuenta anual referida a la gestión del servicio y de los establecimientos.NoNo hay consejoTodos los ciudadanos/as ? usuarios/as que le interese conocer la cuenta anual de la gestión del centro de salud y/o servicio de El propósito es que la ciudadanía conozca lo realizado en un año de gestión, los planes trazados y su resultado. Este proceso supone la participación activa de los actores involucrados: directivos, usuarios y funcionarios.Usuarios, funcionarios y directivos ver enlace
Presupuesto ParticipativoImplica la participación de usuarios y de funcionarios en la toma de decisión de una parte del presupuesto del Servicio de Salud.NoNo hay consejoTodos los ciudadanos/as ? usuarios/as que se atienden en los centros de salud de la Red pública de salud Sur Oriente, pueden accSe pretende que la ciudadanía proponga el destino de una parte del presupuesto del servicio en función de necesidades detectadas y sentidas por los usuarios factibles de ejecutar y priorizadas, a través de un proceso amplio de participación de los usuariosUsuarios, funcionarios y directivos. ver enlace
Hospital AmigoAcompañamiento de familiares y/o personas con algún vínculo que se encuentren hospitalizadas.NoNo hay consejoTodos los familiares o personas significativas de quienes se encuentren hospitalizados/as en los establecimientos de la Red públEl propósito primordial es ejercer el derecho de los ciudadanos a acompañar a las personas cercanas por algún vínculo -tutor- apoyando su proceso de hospitalización y recuperación de su salud. También se considera el acompañamiento hasta sus últimos días, Usuarios en calidad de familiar o tutor. ver enlace
Medición de la Satisfacción UsuariaInstancia en la cual los usuarios del sistema público expresa su opinión respecto a la atención de salud recibidos en la red pública a la cual accede a través de diferentes medios como: cuestionarios, entrevistas, encuestas, grupos focales, grupos de discuNoNo hay consejoTodos los ciudadanos/as ?usuarios/as del la Red pública de salud Sur Oriente que reciben atención en el sistema, a través de EncLa medición pretende recoger la percepción y valoración de los usuarios del sistema público relativo a la atención entregada en los diferentes establecimientos de la red. Esta actividad tiene cierta periodicidad y en ella se evaluan tanto aspectos asistencUsuarias y usuarios del sitema público de salud ver enlace
Carta de Derechos y DeberesLa Carta de Derechos y Deberes, reconoce a las personas como sujetos ?actores activos- y no sólo objetos ?receptores pasivos- de su tratamiento y recuperación y pone entre las tareas de salud la acogida y acompañamiento adecuado.NoNo hay consejoTodos los ciudadanos/as ?usuarios/as del la Red pública de salud Sur Oriente que reciben atención en el sistema. Se ejerce conoc- Derecho a un trato digno - Derecho a tener compañía y asistencia espiritual - Derecho a la información - Reserva de la información contenida en la ficha clínica - Autonomía de las Personas en su Atención de Salud: decisión informada, estado de salud termUsuarias y usuarios del sistema público de salud ver enlace

Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente, SSMETROSURORIENTE
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