Fuente desde donde fueron obtenidos los datos
A continuación se presentan los mecanismos de participación ciudadana que este Organismo (SERVIU VIII Región) pone a disposición de sus usuarios.
| Nombre/Título | Descripción | Tiene consejo consultivo | Enlace a consejo consultivo | Requisitos para participar | Propósito de la aplicación o implementación del mecanismo | Participantes y/o beneficiarios | Enlace a la publicación o el archivo correspondiente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SIAC | El Sistema de Atención a Cliente(a), Usuario(a) y Beneficiario(a)s, comprende la integración de un conjunto de instrumentos de comunicación, que permiten a la ciudadanía exponer ante el SERVIU Región del BioBio sus consultas, reclamos, sugerencias y felici | No | No Tiene | No Tiene | Atender a la ciudadanía en relación a los Programas Habitacionales y materias afines del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, a través de las Oficinas de Informaciones. | Hombres y Mujeres de la Región del BioBio, que se acercan a nuestras Oficinas de Informaciones o a través de la Página Web de SE | ver enlace |
| Encuesta de satisfaccion Programa Pavimentos Participativos | Se aplica la Encuesta de satisfacción a los y las integrantes del Comité de Pavimentación que asisten a la segunda reunión que consulta el Programa, la cual se efectúa al finalizar la construcción de las obras de pavimentación. | No | No Tiene | Es requisito haber pertenecido al comité de pavimento participativo y/o haber sido beneficiario del programa. | Medir el nivel de satisfacción de los y las integrantes de Comités, beneficiados/as con el Programa de Pavimentación Participativa, en relación a su participación en las distintas etapas y procesos involucrados en el desarrollo del programa, y respecto del | Dirigentes/as e integrantes de los comités de pavimento participativo. | ver enlace |
| Encuesta de satisfaccion Programa Condominios Sociales | Se aplica la Encuesta de satisfacción a los y las integrantes del Comité de Mejoramiento de Condominios, la cual se efectúa visitando personalmente a cada uno/a de los destinatarios/as del programa al finalizar la construcción de las obras. | No | No Tiene | Es requisito haber pertenecido al comité de pavimento participativo y/o haber sido beneficiario del programa. | Medir el nivel de satisfacción de los y las integrantes de Comités, beneficiados/as con el Programa de Condominios Sociales, en relación a su participación en las distintas etapas y procesos involucrados en el desarrollo del programa, y respecto del produc | Dirigentes/as e integrantes de los comités de condominios sociales | ver enlace |
| Encuesta de Satisfaccion Programa Espacios Públicos | Se aplica la Encuesta de satisfacción a los usuarios y usuarias del Espacio Público en cuestión, la cual se efectúa personalmente a aquellas personas que transitan por el lugar al momento de aplicarse el instrumento. Esto una vez finalizadas las obras. | No | No Tiene | Ser beneficiarios de los Espacios Públicos, transeuntes, locatarios o dirigente vecinal en caso que aplique. | Medir el nivel de satisfacción de los y las usuarios/as del Espacio Públcio, respecto del producto que se entrega. Dimensiones a medir: Difusión y conocimiento del Programa. Etapa de construcción de las obras. Cumplimiento de expectativas. | Usuarios y Usuarias de los Espacios Públicos | ver enlace |
| Carta Compromiso | Documento con el que se explicitan y garantizan los derechos de ciudadanía en el Serviu Region del Bio Bio. Se difunde en los diferentes espacios de atención y da cuenta de las compensaciones necesarias en el caso de vulnerar los derechos ciudadanos. A la | No | No Tiene | No Tiene | Comunicar y educar acerca los derechos y deberes a la ciudadanía, posibilitando un mayor control social por parte de ésta. | Usuarios y/o beneficiarios de subsidios de politicas de vivienda y/o urbanas. | ver enlace |
