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A continuación se presentan los mecanismos de participación ciudadana que este Organismo (Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)) pone a disposición de sus usuarios.
| Nombre/Título | Descripción | Tiene consejo consultivo | Enlace a consejo consultivo | Requisitos para participar | Propósito de la aplicación o implementación del mecanismo | Participantes y/o beneficiarios | Enlace a la publicación o el archivo correspondiente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Consejo Consultivo de la Sociedad Civil. | Es una instancia de carácter consultivo, que tiene como objetivo acompañar los procesos de toma de decisiones y seguimiento de las políticas públicas implementadas por el Servicio. | Sí | Ver enlace | Representantes de organizaciones del mundo social y personas de reconocida competencia en los temas de políticas públicas. | Promover la expresión ciudadana en el desarrollo de la política pública en materia de consumo | Representantes de: Asociaciones de Consumidores, Organizaciones Sociales, Consejo de Rectores, Colegios de profesionales, ONGs y | Ver enlace |
| Acceso a Sistema de Información. | El SERNAC pone en conocimiento público información relevante acerca de sus políticas, planes, programas acciones y presupuestos, asegurando que ésta sea oportuna, completa y ampliamente accesible. | No | No tiene | No tiene | Facilitar el acceso a la informacion relevante sobre la gestion del servicio a la ciudadanía, de tal manera que se puedan incluir las mejoras pertinentes. | Toda la ciudadanía. | ver enlace |
| Dialogos y/o foros ciudadanos de Consumo. | Es un espacio de diálogo vinculante a nivel regional, que se desarrollará periódicamente de acuerdo a metodologias participativas, cuyo fin es concretar acciones en red frente a los temas de consumo priorizados en dichas instancias. | No | No tiene | Todos los actores relevantes que forman parte del Sistema de Protección al Consumidor del espacio territorial o sectorial en que | Contribuir a la existencia de una cultura inclusiva y vinculantes de participacion en materia de consumo en cada territorio nacional | Representantes de: Asociaciones de Consumidores, Organizaciones Sociales, Proveedores, Servicios Publios y otros actores territo | En formación |
| Consejo de Administración del Fondo Concursable | Instancia de carácter consultivo/vinculante, que tiene como objetivo central la administración del Fondo Concursable destinado para el desarrollo de proyectos presentados por las Asociaciones de Consumidores. | Sí | No tiene | Representantes de entidades públicas, académicas y de la sociedad civil (Organizaciones Sociales, Organizaciones Comunitarias y | Fijar las bases del Fondo Concursable, seleccionar proyectos postulados por Asociaciones de Consumidores, y supervisar su correcto desarrollo. | Asociaciones de Consumidores. | ver enlace |
| Cuenta Pública Participativa Anual. | El proceso anual de cuenta pública se realizará bajo dos modalidades de participación ciudadana, a señalar: Presencial y No Presencial. | No | No tiene | Personas y representantes de organizaciones de la sociedad civil y, de manera especial de las Asociaciones de Consumidores | Contribuir a generar un espacio de diálogo ciudadano, de carácter público, en torno a la evaluación de la gestión del Servicio Nacional del Consumidor, para fomentar la escucha activa y realizar las mejoras en el quehacer institucional. | Todos ciudadanos y ciudadanas, a través de No Presencial Representantes de la sociedad civil (ONG, Asociaciones de consumidores, | ver enlace |
Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, 2012
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